Cómo usar un número de teléfono de Leadway/Twilio para una cuenta de WhatsApp Business

Cómo usar un número de Leadway/Twilio para conectarse con una cuenta de WhatsApp Business

Puedes usar números de teléfono de LC/Twilio como número de WhatsApp Business. 

IMPORTANTE
Tendrás que configurar el desvío de llamadas en el número que compraste desde Leadway, después de eso podrás agregar ese número en WhatsApp; el código de verificación se te enviará al número desviado mediante una llamada telefónica

Algunos números de Twilio pueden ser números reciclados, lo que significa que anteriormente pudieron haber estado en uso por otros negocios o usuarios. En ciertas ocasiones, los números comprados ya han estado conectados a cuentas de WhatsApp Business activas en el pasado.

Para evitar problemas durante el proceso de integración, es importante verificar previamente que el número no haya estado registrado previamente en WhatsApp. Puedes hacer esta verificación utilizando la siguiente herramienta antes de realizar la compra del número en Leadway:
https://2chat.co/tools/whatsapp-checker

Leadway no se hace responsable por fallas de verificación si el número ya estaba registrado en WhatsApp y no se realizó esta validación previa.

Paso 1: Ve a Números de Teléfono > Haz clic en Agregar Número > Selecciona el número y procede a comprarlo.

Paso 2: Configura el desvío de llamadas a tu número

Esto es especialmente necesario si el número que compraste solo tiene capacidades de voz, ya que Meta enviará un código OTP en el momento del registro en WhatsApp. Asegúrate de tener acceso al número al que se desviarán las llamadas.

Paso 3: Ve a Configuración > WhatsApp > Comprar WhatsApp

Paso 4: Haz clic en Registrarse o iniciar sesión con Facebook

Paso 5: Inicia sesión en tu cuenta de Facebook

Paso 6: Haz clic en Comenzar

Paso 7: Llena la información de tu negocio > Selecciona el Portafolio de Negocio > Ingresa el Nombre del Negocio > Agrega el sitio web o página de perfil > Selecciona el País

Paso 8: Crea o selecciona tu cuenta de WhatsApp Business

Paso 9: Crea un perfil de negocio en WhatsApp > Ingresa el nombre de la cuenta de WhatsApp Business > Ingresa el nombre visible de WhatsApp Business > Ingresa la categoría

Paso 10: Ingresa el número de teléfono de Leadway/Twilio

Selecciona la verificación por Teléfono si tu número solo tiene capacidades de llamada; asegúrate de haber activado el desvío de llamadas. Si tu número tiene capacidades de SMS, entonces elige SMS.

Si seleccionaste SMS, recibirás el código de Meta en la conversación dentro de la herramienta de conversaciones de Leadway.

Paso 11: Ingresa el código recibido por llamada o SMS

Paso 12: Revisa los permisos

Paso 13: La integración con WhatsApp está completa y ahora estás listo para chatear con personas en WhatsApp

Preguntas Frecuentes

Pregunta: ¿Puedo usar un número de Leadway/Twilio en WhatsApp incluso si mi registro A2P 10DLC no está completo?

Respuesta: Sí, puedes usar el número para registrarte en WhatsApp. Sin embargo, se recomienda ampliamente completar el registro A2P 10DLC para una mejor conformidad y fiabilidad.

Pregunta: ¿Cómo configuro el desvío de llamadas en mi número de Leadway/Twilio para la verificación de WhatsApp?

Respuesta: Después de comprar el número de teléfono desde Leadway, ve a Números de Teléfono > Haz clic en Agregar Número > Selecciona el número y procede a comprarlo. Luego, configura el desvío de llamadas a tu número para asegurarte de recibir el código de verificación durante el registro en WhatsApp.

Pregunta: Recibí un mensaje de error indicando que el número ya está registrado en una cuenta existente de WhatsApp. ¿Qué debo hacer?

Respuesta: Debes eliminar la cuenta de WhatsApp asociada con ese número. Si el número está vinculado a una cuenta anterior de WhatsApp (ya sea normal o Business), ingresa a la app correspondiente y ve a Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Después de hacerlo, podrás usar ese número para la verificación en Leadway.

Respuesta:

Este error usualmente ocurre en dos situaciones:

1. Cuenta activa de WhatsApp en tu dispositivo móvil:
Si actualmente tienes una cuenta activa de WhatsApp en tu teléfono móvil, necesitas eliminar esa cuenta para poder conectar con la cuenta de chat. Sigue estos pasos:

• Abre la app de WhatsApp.

• Ve a Configuración > Cuenta > Eliminar mi cuenta.

Nota: Después de la integración, no podrás usar WhatsApp en tu teléfono, y tu historial de conversaciones y contactos anteriores no se migrarán.
Consulta más información sobre cómo migrar un número existente de WhatsApp a una cuenta de negocio.

2. Número de WhatsApp conectado a otro proveedor:
Si tu número de WhatsApp está vinculado a otro proveedor, necesitas crear una nueva cuenta WABA y migrar tu número a esa nueva cuenta WABA.

Pregunta: Estoy recibiendo el error "Mensaje No Entregado"
Respuesta:
Las razones pueden incluir:

• El número de teléfono del destinatario no es un número de WhatsApp.

• Estás enviando una plantilla de autenticación a un usuario de WhatsApp con código de país +91 (India). Actualmente, no se pueden enviar plantillas de autenticación a usuarios de WhatsApp en India.

• El mensaje no fue entregado para mantener una experiencia de usuario de alta calidad. Consulta los Límites de mensajes de plantillas de marketing por usuario.